Inden for de senere år har stadig flere virksomheder rettet fokus mod medarbejdernes trivsel på arbejdspladsen. Baggrunden er dels ønsket om at kunne tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft, dels at sikre den bedst mulige indsats af de eksisterende medarbejdere.

En tilfredshedsmåling giver ledelsen viden om medarbejdernes forhold til virksomheden. Medarbejderne får mulighed for - på en struktureret måde - at give udtryk for vurderinger, meninger og forslag til ændringer. En analyse af målingen giver mulighed for at fastslå, hvilke faktorer der er afgørende for, om medarbejderne er tilfredse. Faktorer kan være arbejdets indhold og relevans, løn- og arbejdsvilkår, jobudvikling, lederskab, arbejdsklima og de fysiske rammer.

DMA/Research anvender et kvalitetskort, der effektivt belyser, hvor tilfredse medarbejderne er. Det giver ledelsen mulighed for at identificere områder, som har stor betydning for medarbejdernes tilfredshed, men som samtidig er præget af, at medarbejderne er utilfredse. Kvalitetskortet bliver derved et redskab til af finde den optimale forbedring af medarbejdernes tilfredshed, hvor den maksimale effekt opnås med minimal indsats. Det er et let anvendeligt redskab, der sætter ledelsen i stand til at:

• forbedre de for medarbejderne vigtige faktorer (nøgle-områder)
• forbedre medarbejdernes loyalitet
• optimere den interne kommunikation
• identificere interne styrker og svagheder
• følge udviklingen over tid

DMA har gennem en lang årrække beskæftiget sig med medarbejdertilfredshed og har således inden for de seneste år undersøgt medarbejdernes trivsel for en række større danske virksomheder, bl.a. Coop Danmark.

Undersøgelserne gennemføres ofte ved hjælp af intranetbaserede eller postale spørgeskemaer.

Yderligere information kan fås ved henvendelse til:
direktør Roger Elsted, roger.elsted@dma-research.com
tlf. 87 32 77 77