At lede, styre, forbedre og forny offentlige institutioner bliver fortsat mere komplekst og udfordrende. Brugernes og politikernes krav og forventninger til de offentlige institutioners ydelser og service undergår i disse år markante ændringer. Den offentlige institution er nødt til at træffe bevidste valg om, hvilket serviceniveau den tilbyder inden for de politiske, økonomiske og lovgivningsmæssige muligheder.

Samtidig står hver enkelt institution over for at vælge blandt en række metoder, som kan anvendes til ledelse og udvikling af institutionen. Professionel institutionsledelse er i dag et spørgsmål om at vælge de modeller og metoder, som understøtter institutionens unikke særpræg og dokumenterer dens værdi over for politikere og brugere. Der er brug for at kunne vælge og bruge de målemetoder, som giver ledelsen størst mulighed for løbende prioritering af opgaverne - og dermed mulighed for at ændre kurs i forhold til ændringer i omgivelserne. Det skal oftest ske samtidig med en dokumenteret effekt af institutionens indsats.

Der er aktuelt en stor efterspørgsel efter helhedsorienterede modeller, som giver ledelsen grundlag for at træffe både strategiske valg og de rette beslutninger i hverdagen. Modeller som sikrer, at alle igangværende opgaver og udviklingsinitiativer vurderes i en helhed, og gør det muligt at føre en kvalificeret dialog mellem ledelse og medarbejdere, og mellem ledelsen indbyrdes om institutionens udviklingsbehov. Og modeller, der sætter fokus på brugertilfredshed og dokumentation af de resultater, som efterspørges af borgere og politikere.

EFQM Excellence Modellen
EFQM Excellence Modellen er en af de helhedsorienterede modeller, som hyppigst anvendes af offentlige institutioner - Excellence Modellen er en selvevalueringsmodel for ambitiøse offentlige institutioner, der ønsker at møde de ydre krav offensivt og selv tage føringen i forhold til at gennemføre nødvendige forandringer gennem et helhedsorienteret lederskab gennem en systematisk kvalitetsudvikling.

KVIK Modellen
KVIK Modellen (Kvalitetsværktøj til udvikling af innovation og kompetence) er en lettere udgave af EFQM Modellen. Det er et selvevalueringsværktøj for store og små virksomheder, der ønsker et mere helhedsorienteret billede af deres indsats og synliggøre resultater for dem selv og deres omverden. KVIK Modellen er en videreudvikling af værktøjet CAF (Common Assessment Framework).
Begge modeller er udviklet for at efterkomme efterspørgslen efter mere enkle selvevalueringsmodeller, som er lette at forstå og hurtigt giver overblik over forbedringsmuligheder. Med CAF OG KVIK er der udviklet en lettere tilgang til det at arbejde med kvalitet.

Sammenhæng mellem selvevaluering og dokumentation
Uanset om der ønskes at arbejde EFQM, CAF eller KVIK Modellen kan DMA stille erfarne medarbejdere til rådighed. Vi vurderer at det vil være optimalt for mange institutioner, at bruge kræfterne og ressourcerne til selvevalueringsprocessen og prioriteringen af indsatsområderne. DMA kan tilbyde ekstern konsulentbistand til koordinering og understøttelse af processerne samt naturligvis dokumentationsarbejdet bag kvalitetsudviklingen.
DMA kan med sine mangeårige erfaringer på området - samt de nyeste IT-værktøjer - tilbyde en løsning, der tilgodeser organisationens behov og ressourcer.