DMA/Research anvender i stigende grad BIKVA- og AI-metoderne ved evalueringer og undersøgelser. Kort fortalt er BIKVA en systematisk metode, der aktivt inddrager brugere og medarbejdere gennem dialog, mens vi benytter AI for at initiere konstruktiv organisationsudvikling.

BIKVA-metoden - Brugerinddragelse I KVAlitetsvurdering
BIKVA inddrager aktivt brugerne i at vurdere den offentlige service. Medarbejdere, ledelse og evt. andre interessenter involveres aktivt og systematisk med henblik på at omsætte processen til handlinger. Man kan sætte et tema for brugerinddragelsen eller simpelthen tage udgangspunkt i den service, brugerne får. Metoden er gjort systematisk, ressource-venlig og handlingsrettet og er i DMA-regi videreudviklet på baggrund af Hanne Kathrine Krogstrups fremstilling af BIKVA-modellen.

Appreciative Inquiry - Værdsættende undersøgelse
Denne metode kan skabe et mere konstruktivt og positivt udgangspunkt for udvikling af organisation, ledelse og medarbejdere. Med AI tager vi udgangspunkt i det, der er godt; eksempelvis i, hvorfor personalet er glad for at komme på arbejde, fremfor hvorfor man melder sig syg. DMA/Research har koblet AI med BIKVA-metoden for at skabe et positivt udgangspunkt for gruppeinterview med til tider kritiske grupper af brugere, medarbejdere og andre interessenter.

Udvalgte undersøgelser:

• Pilotprojekt for Pædagogisk Afdeling i Århus Kommune omhandlende brug af kvalitative metoder til ’lær af de bedste’.
• Brugerinddragelse og virksomhedsplanlægning på jobcenteret i Horsens Kommune.
• Brugerinddragelse og udvikling af tværorganisatorisk samarbejde mellem AF, A-kasserne og Odder Kommune
• Bruger- og medarbejderinddragelse på ældreområdet i Nykøbing Falster Kommune.
• Inddragelse af interessenter i den igangsættende og afsluttende fase i evalueringen af EU socialfondsprogrammerne Equal og Mål 3 (for Arbejdsmarkedsstyrelsen).